Kuaför de, servis de, toptancı da farklı işler yapar; ama gün sonunda hepsinin derdi aynıdır. CodEven bu üç yeri kapatır, gerisini işinize göre eklersiniz.
SORUN 1
Biri WhatsApp'tan yazıyor, biri Instagram'dan, biri siteden form dolduruyor. Üçü üç ayrı yerde; biri mutlaka atlanıyor.
ÇÖZÜM
Hepsi tek listede toplanır, hangi kanaldan geldiği satırda yazar. Sık sorulanlara otomatik cevap verilebilir; siz sadece kalanına bakarsınız.
SORUN 2
Geçen sefer ne almıştı, ne konuşmuştuk, borcu var mıydı? Bilgi ya defterde ya da bir çalışanın aklında.
ÇÖZÜM
Kişi bir satır: geçmiş konuşmaları, aldığı hizmetler, gönderilen teklifler altında. Hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı kayda düşer.
SORUN 3
Gönderilen teklif cevapsız duruyor, söz verilen iş unutuluyor, gelmeyen müşteri aranmıyor. Kimse kasten yapmıyor — görünmüyor.
ÇÖZÜM
Panel açılınca ilk gördüğünüz şey: bugün ne bekliyor, kaç gündür bekliyor, hangi düğmeye basınca kapanıyor.
ÜSTÜNE EKLEYEBİLECEKLERİNİZ
Hepsini birden açmak iyi fikir değil. Mevcut düzeninizi anlatın; en çok aksayan tek yeri seçelim, oradan başlayın.