Medikal & Tıbbi Cihaz Sektöründe Saha Operasyonlarını Kusursuzlaştıran Dijital Çözümler
Sahadaki teknik servis ekibinin koordinasyon eksikliği cihazların haftalarca atıl kalmasına neden oluyor. Vakit ve para kaybını durduran otomasyon stratejileri.
### Arızalanan Cihazlarda En Büyük Düşman: Zaman Kaybı Türkiye ve dünya genelinde tıbbi cihaz ve medikal sektörü inanılmaz bir hızla büyüyor, ancak teknik servis operasyonları aynı hızla dijitalleşmiyor. Hastanede bozulan bir MR veya EKG cihazı için yapılan teknik servis talebi, genelde WhatsApp gruplarında veya unutulan maillerde kayboluyor. Araştırmalara göre, sahadaki bir teknik servis ekibinin gününün **%40'ı yolda veya eksik evrak peşinde koşarak** geçiyor. Bu durum bayiler ve dağıtıcı firmalar için devasa bir maliyettir. ### Sistemdeki Kaosun Nedenleri: 1. **Görünmez Saha Ekipleri:** Teknisyenin nerede olduğu, arızaya ne zaman müdahale edeceği merkez tarafından canlı olarak takip edilemez. Bu da hastane tarafında büyük güven kaybı yaratır. 2. **Evrak Karmaşası:** 'Servis Formu' adı verilen o çok katmanlı kağıtlar kaybolur, yırtılır veya üstüne kahve dökülür. İmzalar eksik kalır, cihazın garanti kapsamında olup olmadığı tartışma konusu olur. 3. **Yedek Parça Stoğu Uyuşmazlığı:** Teknisyen sahaya gider, ancak cihazdaki arıza için gereken yedek parça yanında yoktur. Merkez depoda o parçanın olup olmadığı anlık olarak bilinemez, ekstra bir gün daha kaybedilir. ### CodEven Medikal Servis Modülü Nasıl Çalışır? Teknik servisi kağıtsız, otonom ve şeffaf bir ekosisteme dönüştürüyoruz: - **Akıllı Harita Koordinasyonu:** Arıza kaydı sisteme düştüğü saniye, hastaneye en yakın ve uygun olan teknisyenin tabletine bildirim gider. Yönetim, tüm sahayı dev bir 'siber harita' üzerinden canlı izler. - **%100 Dijital Servis Formları:** Teknisyen onarımı bitirdiğinde tabletten form doldurur, doktor veya sorumlu dijital imza atar. Sistem anında bu formu PDF'e çevirip hastaneye mail atarken, aynı saniye arka planda resmi e-faturayı keser. - **Oto-Stok Düşümü:** Teknisyen formda kullandığı yedek parçayı (Örn: Anakart rev B) seçtiği an, merkez deponun stoğundan bu ürün otomatik düşülür ve stok kritik seviyeye indiyse distribütör firmaya anında otonom sipariş maili atılır.